FOTOREPORTÁŽ: Otvorenie novej recepcie v rožňavskej nemocnici
Nemocnica Svet zdravia Rožňava predstavila nový koncept recepcie, ktorá má slúžiť pacientom a návštevníkom nemocnice ako miesto prvého kontaktu.
Ako pre náš web uviedol hovorca siete nemocníc Tomáš Kráľ, rozsahom poskytovaných informačných služieb pripomína hotelovú recepciu. Jej zamestnanci sú pripravení v pracovných dňoch (od 7.00 do 15.30 hod.) poskytovať informácie o prevádzke nemocnice, rozsahu zdravotnej starostlivosti jednotlivých oddelení a ambulancií, nadštandardných službách alebo o dopravnej zdravotnej službe. „Takisto pomôžu pri orientácii v nemocnici či pri riešení krízových situácií. Na recepcii bude súčasne možné realizovať všetky platby za nadštandardné výkony a iné služby. Projekt novej recepcie si vyžiadal celkovú investíciu v hodnote takmer 15 tisíc eur,“ upresnil Kráľ.
„Do nemocnice často prichádzajú pacienti s obavami o svoje zdravie a život. Zriadenie recepcie vnímame ako ďalší ústretový krok k pacientovi, ktorému poskytneme asistenciu, nasmerujeme ho v neznámom prostredí a dáme mu pocit, že sa o neho niekto postará od vstupu do nemocničných dverí,“ zdôraznil Dušan Suchý, riaditeľ nemocnice Svet zdravia Rožňava.
Nová recepcia sa nachádza pri hlavnom vchode do nemocnice na prízemí. V rámci svojich služieb bude poskytovať aj informácie o službách zdravotnej poisťovne Dôvera, ktorá celý projekt finančne podporila.
„Recepcia ako v hoteli, vítajúca pacienta už po príchode do nemocnice, je pre mnohých nadštandard, do ktorého sme sa rozhodli investovať. Mať všetky informácie a údaje na jednom mieste, poskytované profesionálnymi pracovníkmi, určite prospieva k lepšej orientácií, ako aj pohodliu každého návštevníka nemocnice, bez ohľadu na to či ide o pacienta alebo jeho blízku osobu,“ vysvetlil Martin Kultan, generálny riaditeľ zdravotnej poisťovne Dôvera.
Rozsah služieb poskytovaných novou recepciou:
- Poskytnutie všeobecných informácií o nemocnici, oddeleniach a o ambulanciách
- Poskytovanie informácií o nadštandardných službách, cenách, liečebnom režime, strave a o diétach
- Platby za výkony a za nadštandardné služby
- Prvotná evidencia sťažností a podnetov
- Manažovanie prednostného riešenia akútnych stavov (neodkladná starostlivosť)
- Riešenie núdzových a krízových situácií v nemocnici (úraz, požiar, krádež, havária)
- Informácie o dopravnej zdravotnej službe Svet zdravia
- Prezentácia a ponuka zdravotného poistenia v zdravotnej poisťovni Dôvera
- Straty a nálezy
- Bonifikácia parkovacích lístkov
- Flexibilná pomoc pri riešení ostatných podnetov pacientov a návštevníkov
- V budúcnosti aj objednanie/preobjednanie pacienta na vyšetrenie/ošetrenie
